Warum habe ich kein Cashback erhalten?

Meistens wurde der Einkauf durchaus erfasst, es dauert nur länger, als du denkst. Ein Einkauf erscheint in der Regel innerhalb von 24 bis 72 Stunden als „In Bearbeitung“ in deinem Dashboard. Steht nach drei Tagen noch nichts da, ist beim Tracking deines Klicks wahrscheinlich etwas schiefgelaufen.

Die vier Ursachen, die wir am häufigsten sehen

1. Du hast nicht über uns weitergeklickt. Das Cashback wird dem Klick auf den Button auf unserer Shopseite zugeordnet. Bist du direkt, über einen Preisvergleich oder über einen Newsletter des Shops selbst zum Onlineshop gegangen, gibt es keinen Klick, mit dem sich dein Einkauf verknüpfen lässt.
2. Ein Adblocker oder ein Cookie-Banner hat den Klick blockiert. Siehe Funktioniert Cashback mit einem Adblocker?
3. Du hast einen Gutscheincode von einer anderen Seite verwendet. Siehe Darf ich neben dem Cashback einen Gutschein verwenden?
4. Die Bestellung wurde in der App des Shops abgeschlossen. Siehe Funktioniert Cashback in der App des Shops?

Das kannst du jetzt tun

Melde uns deinen Einkauf über das Formular Fehlendes Cashback in deinem Dashboard. Tu das innerhalb von 21 Tagen nach deiner Bestellung; danach können wir den Einkauf nicht mehr beim Affiliate-Netzwerk anfragen. Halte deine Bestellnummer und das Datum bereit.

Möchtest du vorab wissen, ob das Tracking bei dir funktioniert? Nutze den Cashback-Check in deinem Dashboard. Er prüft in deinem eigenen Browser, ob Cookies funktionieren und ob etwas das Tracking blockiert.