Kein Cashback erhalten? Das kannst du tun

Warum wurde mein Cashback nicht erfasst?

Dass Cashback nicht erfasst wird, liegt selten am Onlineshop oder an Cashbackie, sondern fast immer an etwas, das beim Bestellvorgang schiefgelaufen ist. Die häufigsten Ursachen:

1. Ein Adblocker oder Cookie-Blocker war aktiv

Das Tracking funktioniert über Cookies. Ein Adblocker, ein Cookie-Blocker oder ein Browser mit strengem Datenschutz kann die Erfassung blockieren. Schalte diese Blocker aus, solange du einkaufst.

2. Cookies nicht akzeptiert

Akzeptiere die Cookies des Onlineshops gleich beim Aufruf, sonst kann dein Klick nicht zugeordnet werden.

3. Nicht über Cashbackie geklickt

Cashback zählt nur, wenn du kurz vor deinem Einkauf über unseren Link zum Onlineshop gegangen bist. Hattest du den Onlineshop schon in einem anderen Tab geöffnet oder später auf eine Werbeanzeige geklickt? Dann kann das Tracking einer anderen Quelle zugeordnet werden.

4. Externen Gutscheincode verwendet

Hast du einen Gutscheincode verwendet, der nicht bei Cashbackie steht? Dann entfällt oft der Anspruch auf Cashback. Nutze nur Codes von unserer Gutscheinseite.

5. In einem anderen Fenster bezahlt

Schließe deinen Einkauf im selben Browserfenster ab, in dem du über Cashbackie in den Onlineshop gekommen bist.

Wie lange dauert es, bis das Cashback erscheint?

Meistens steht eine Transaktion innerhalb von 24 bis 72 Stunden mit dem Status In Bearbeitung in deinem Dashboard. Bei manchen Onlineshops dauert es länger. Die endgültige Bestätigung folgt nach der Rückgabefrist des Onlineshops (oft 30 bis 90 Tage).

Mein Cashback stimmt wirklich nicht: Was jetzt?

Taucht dein Einkauf nach 72 Stunden immer noch nirgends auf, oder ist der Betrag zu niedrig? Dann kannst du über dein Dashboard eine Nachbuchungsanfrage stellen. Tu das innerhalb von drei Wochen nach dem Einkauf und halte deine Bestellbestätigung bereit. Die Einzelheiten findest du in den Nachbuchungsbedingungen.

Eine Nachbuchungsanfrage ist keine Garantie für Cashback, denn wir sind vom Onlineshop abhängig. Aber wir tun unser Bestes, um die Sache für dich zu klären.