Bedingungen für Nachbuchungsanfragen

Stand: 9. Oktober 2026

Wurde dein Cashback abgelehnt oder nicht erfasst, oder hast du einen zu niedrigen Betrag erhalten? Dann kannst du über den Support in deinem Dashboard eine Nachbuchungsanfrage stellen. Für jede Anfrage gelten die folgenden Bedingungen.

1. Prüfe zuerst selbst

Erfahrungsgemäß liegt es selten am Onlineshop oder an Cashbackie, wenn Cashback nicht erfasst wird, sondern fast immer an etwas, das bei der Bestellung passiert ist (ein Werbeblocker, nicht akzeptierte Cookies, ein anderer Gutscheincode, die Zahlung in einem anderen Fenster). Prüfe deshalb zuerst, ob es einen berechtigten Grund für die Ablehnung oder die fehlende Erfassung geben kann.

2. Innerhalb von drei Wochen

Stell eine Nachbuchungsanfrage innerhalb von drei Wochen nach dem Einkauf oder dem Antrag beim Onlineshop. Spätere Anfragen bearbeiten wir nicht mehr.

3. Anzahl der Anfragen

Du kannst höchstens eine Nachbuchungsanfrage pro Onlineshop alle zwei Wochen stellen. Eine Nachbuchungsanfrage sollte die Ausnahme sein: Wenn du die Regeln beachtest, klappt es normalerweise beim ersten Mal.

4. Weitergabe von Daten

Um deine Anfrage zu bearbeiten, teilt Cashbackie die (personenbezogenen) Daten aus deiner Anfrage und den Anhängen mit dem Affiliate-Netzwerk und dem Onlineshop, nur zu diesem Zweck. Anhänge (zum Beispiel eine Rechnung) werden sechs Monate nach dem Abschluss der Anfrage automatisch und endgültig gelöscht. Mehr dazu in unserer Datenschutzerklärung.

5. So läuft es ab

Wir prüfen deine Anfrage zuerst selbst. Manchmal können wir sie direkt lösen oder ablehnen (mit Angabe des Grundes).
In den anderen Fällen leiten wir die Anfrage an den Onlineshop oder das Affiliate-Netzwerk weiter.
Das kann leider Wochen oder Monate dauern. Manchmal bekommen wir keine oder eine negative Antwort.

6. Keine Garantie

Eine Nachbuchungsanfrage ist keine Garantie, dass du das Cashback bekommst. Wir sind auf die Mitwirkung des Onlineshops angewiesen. Manche Onlineshops nehmen keine Nachbuchungsanfragen an oder lehnen sie ohne Begründung ab. Ist ein Onlineshop nicht mehr auf unserer Seite aktiv, können wir keine Anfragen mehr bearbeiten.

7. Die Antwort des Onlineshops

Wir leiten eine Anfrage einmal an den Onlineshop weiter und übernehmen seine Antwort; danach fragen wir nicht erneut nach. Deine gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.

8. Nach 12 Monaten

Eine Anfrage, die der Onlineshop nach 12 Monaten noch nicht bearbeitet hat, lehnen wir ab.

9. Vollständige Angaben

Anfragen ohne alle erforderlichen Angaben können wir ablehnen.

10. Angenommene Anfrage

Wird deine Anfrage angenommen, buchen wir das Cashback in deinem Konto ein. Hat es den Status In Bearbeitung, muss der Onlineshop das Cashback noch endgültig bestätigen. Wird das Cashback danach doch abgelehnt, kannst du dazu keine neue Anfrage mehr stellen.

11. Kontakt und Widerspruch

Hast du eine Frage zu einer Anfrage oder zu deinem Cashback? Wende dich immer an Cashbackie: Wir helfen dir, nicht der Onlineshop.

Bist du mit unserer Entscheidung nicht einverstanden? Schreib uns über den Support in deinem Dashboard oder an support@cashbackie.com. Wie du dich sonst beschweren kannst, steht in den Nutzungsbedingungen.